Quy định và nội quy Cộng Đồng Xe

I. Mục Tiêu

- Mục đích chính của Cộng Đồng Xe là nơi mua - bán xe, linh kiên - phụ tùng xe, giúp người mua và người bán gặp được nhau.

- Việc đăng ký thành viên và đăng tin trên Cộng Đồng Xe là hoàn toàn miễn phí và tự nguyện. Không có bất cứ yêu cầu hay ràng buộc nào khác.

- Thuận mua vừa bán, dễ dàng thuận tiện.

II. Quy Định Thành Viên

- Thành viên đăng thông tin lên Mua Bán trên Cộng Đồng Xe thì phải tuân thủ quy định của Cộng Đồng Xe và theo đúng pháp luật Việt Nam. Nếu làm sai, bài viết sẽ bị xoá bỏ hoặc nặng có thể phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

- Thông tin mua bán, là thông tin chính xác, và đúng với thực tế, rõ ràng minh bạch. Với bất cứ sai phạm nào, người đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.

III. Quy Trình Giao Dịch

Quy trình dành cho người mua hàng:

+ Bước 1: Xem sản phẩm trên Cộng Đồng Xe

+ Bước 2: Xem rõ thông tin sản phẩm

+ Bước 3: Chọn mua sản phẩm đang xem.

+ Bước 4: Gửi thông tin liên hệ cho người bán.

+ Bước 5: Chờ xác nhận thông tin từ người bán.

+ Bước 6: Nhận hàng và kiểm tra hàng.

+ Bước 7: Thanh toán.

- Người mua hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin người bán. Thông tin người bán nằm bên cạnh với thông tin sản phẩm. Người mua đọc kỹ thông tin sản phẩm, điện thoại hoặc gửi email với người bán trước khi tiến hành mua sản phẩm.

- Người mua chỉ trả tiền khi nhận đúng sản phẩm mà mình đặt mua.

Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin:

+ Bước 1: Đăng tin theo đúng quy định mà Cộng Đồng Xe đưa ra

+ Bước 2: Duyệt tin đăng + Bước 3: Nhận đơn hàng / liên hệ từ người thông qua Email hoặc Điện thoại trực tiếp.

+ Bước 4: Người bán liên hệ xác nhận thông tin mua hàng của người mua.

+ Bước 5: Người mua và người bán tự thỏa thuận hình thức thanh toán và giao hàng.

+ Bước 6: Người bán chuyển hàng cho người mua.

+ Bước 7: Người mua nhận hàng và thanh toán.

+ Bước 8: Admin Cộng Đồng Xe tiếp nhận kiếu nại và tiến hành xử lý (nếu có)

- Người bán hàng phải đăng thông tin rõ ràng, và đúng với thực tế sản phẩm. Phải đăng đầy đủ thông tin của mình gồm: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, để người mua thuận tiện liên hệ. Người bán phải giao đúng sản phẩm mới được nhận tiền và chịu trách nhiệm bảo hành và chuyển hàng cho người mua. Những vấn đề khác, người mua và người bán tự thoả thuận trực tiếp với nhau.

- Quy trình giao nhận vận chuyển:

+ Theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán.

- Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

+ Theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán.

- Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

+ Theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán hoặc theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

- Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

+ Bước 1: Nhận khiếu nại từ người mua.

+ Bước 2: Liên hệ người bán để xác minh thông tin.

+ Bước 3: Xúc tiến liên hệ giữa người mua người bán giải quyết vấn đề.

+ Bước 4: Cung cấp thông tin người bán cho cơ quan chức năng, nếu đây là trường hợp lừa đảo.

+ Bước 5: Đăng thông báo trực tiếp trên Cộng Đồng Xe

+ Với bất cứ khiếu nại hoặc tranh chấp xảy ra giữa người mua và người bán, Ban quản trị Cộng Đồng Xe sẽ hiến hành kiểm tra và xác nhận sự việc. Ban quản trị Cộng Đồng Xe sẽ hỗ trợ người mua và người bán tìm được tiến nói chung, đồng thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả người mua và người bán.

+ Ban quản trị có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

IV. Quy Trình Thanh Toán

- Cộng Đồng Xe KHÔNG CÓ hệ thống thanh toán mua hàng online, người mua và người bán tự thỏa thuận với nhau.

V. Đảm Bảo An Toàn Giao Dịch

- Cộng Đồng Xe không có thanh toán trực tuyến. Chỉ trực tiếp giữa người mua và người bán.

- Cộng Đồng Xe ghi rõ cảnh báo cho người mua biết, chỉ thanh toán khi nhận hàng và xác nhận đúng sản phẩm mình muốn mua. Khi thấy có dấu hiệu không đúng như mô tả từ hãy từ chối nhận sản phẩm.

- Người bán hàng phải có đầy đủ thông tin về Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email. Điều này là bắt buộc đối với tất cả thành viên khi đăng tin trên Cộng Đồng Xe

- Giao dịch là trực tiếp giữa người mua và người bán. Nhưng hệ thống luôn có những hướng dẫn, ghi chú, cảnh báo người mua phải nhận được hàng ĐÚNG sau đó mới chuyển tiền, như vậy đảm bảo an toàn về phía mình.